Política de Reembolsos

Última actualización: Junio 2026

Productos digitales

Todos los productos vendidos en este sitio son productos digitales descargables. Debido a la naturaleza de estos productos, no se realizan envíos físicos.

Derecho de desistimiento

Al adquirir un producto digital y acceder a su descarga inmediata, el cliente acepta que la ejecución del contrato comienza de forma inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital ha sido entregado o descargado, cuando así lo permita la legislación aplicable.

Reembolsos

Por norma general, no se ofrecen reembolsos ni devoluciones una vez que el producto digital ha sido descargado o se ha facilitado el acceso a los archivos.

Excepciones

Podremos considerar solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales, incluyendo:

  • El archivo entregado está dañado o incompleto y no puede utilizarse.
  • El producto recibido es sustancialmente diferente de la descripción publicada.
  • Existen problemas técnicos graves que impiden el uso de la plantilla y que no puedan resolverse mediante soporte razonable.

Solicitud de reembolso

Las solicitudes deberán enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, incluyendo:

  • Número de pedido.
  • Correo electrónico utilizado en la compra.
  • Descripción detallada del problema.
  • Capturas de pantalla o información que permita verificar la incidencia.

Compatibilidad y responsabilidad del comprador

Antes de realizar una compra, el cliente es responsable de revisar la descripción del producto, los requisitos técnicos, las características incluidas y cualquier limitación indicada en la página del producto.

No se concederán reembolsos por motivos como:

  • Cambio de opinión.
  • Compra realizada por error.
  • Falta de conocimientos técnicos para personalizar la plantilla.
  • Incompatibilidades con software, servicios o modificaciones de terceros no indicadas en la descripción del producto.
  • Expectativas sobre funciones que no aparecen expresamente descritas en la página del producto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o incidencias técnicas, puedes contactar con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en este sitio web.